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Häufige Fragen unserer Gäste

FAQs

Fragen Sie unverbindlich bei uns an und wir werden Ihnen so schnell wie möglich freie Angebote zukommen lassen. Wir beraten Sie auch gerne telefonisch. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Um Ihnen einen entspannten und sorglosen Urlaub bereiten zu können strengen wir uns in dieser Zeit noch mehr an als ohnehin schon.  In sämtlichen Bereichen wird stark auf Hygiene und Reinigung geachtet.  Außerdem gibt es allgemein ein paar Punkte die bei uns ständig eingehalten werden:

  • Wir tragen für Sie einen Mund-Nasen-Schutz oder Visiere an der Reception und beim Frühstücksservice.
  • Tragen Sie bitte ebenfalls einen Mund-Nasen-Schutz in den allgemeinen Bereichen (Rezeption, Frühstücksraum/buffet [außer an Ihrem zugewiesenen Tisch] , Ski- und Schuhraum, Eingangsbereich, Stiegenhaus)
  • Mindestabstand von 1m zu Gästen und Kollegen.
  • Regelmäßiges Händewaschen und desinfizieren.
  • Psst, psst, psst... machen unsere Desinfektionsspender die überall in den allgemeienen Bereichen in unserem Haus für Sie bereit stehen.
  • Beim Frühstück hat jedes Zimmer einen  zugewiesenen Tisch - aufgrund der Abstandseinhaltung können wir unseren Apartmentgästen leider nur begrenzt das Frühstück anbieten.

 

Stornierungen
Für Aufenthalte während der Wintersaison 2020/2021 gilt eine Stornofrist bis 14 Tage vor Anreise - in den letzten 14 Tagen vor Anreise greifen die regulären AGBH's.
Außer einer der nachfolgenden Punkte trifft zu, dann ist eine kostenlose Stornierung auch kurzfristig möglich:

  • Die An- bzw. Abreise ist aufgrund einer Grenzschließung nicht möglich.
  • Es besteht für Sie eine gesetzliche Quarantänepflicht weil Serfaus-Fiss-Ladis von Ihrer Regierung zum Risikogebiet erklärt wurde.

    Die geleistete Anzahlung wird zurückerstattet wenn der Urlaub bei uns aufgrund einer der genannten Corona-Maßnahemn nicht möglich ist. Alternativ kann die Anzahlung auch für eine Neubuchung innerhalb von 12 Monaten gutgeschrieben werden.

Der Check-in ist am Anreisetag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr möglich. Sollte es später werden, bitten wir Sie vorab um einen kurzen Anruf oder eine E-Mail.

Das gebuchte Zimmer/Apartment steht Ihnen ab 15:30 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie schon früher anreisen, können Sie es natürlich schon vorher beziehen, sofern unsere Vorbereitungen abgeschlossen sind.

Wir bitten Sie am Abreisetag bis 10:00 Uhr auszuchecken.

Die An- und Abreise zur Unterkunft ist jederzeit möglich. Das Fahrverbot gilt für Fahrten innerorts (z. B. zur Seilbahn oder zu Geschäften). Für diese Fahrten steht Ihnen die Dorfbahn zur Verfügung. Sie werden Ihr Auto nicht vermissen und die verkehrsberuhigte Lage genießen!

Für die Dauer des Urlaubs können Sie Ihr Auto an den Freiparkplätzen direkt beim Haus abstellen.

Beim Check-in erhalten Sie von uns eine Gästekarte, mit der Sie ermäßigte Skipässe an den Seilbahnenkassen erwerben können. Die SUPER.SOMMER.CARD. für Ihren Sommerurlaub erhalten Sie direkt bei uns.

Kostenfreies Wlan steht im gesamten Haus zur Verfügung.

Selbstverständlich sind Bettwäsche sowie Handtücher vorhanden. Sie müssen nichts davon mitbringen.

Alle Apartments sind komplett ausgestattet mit Kochnische, Koch- und Essgeschirr, Mikrowelle, Wasserkocher, Filter- und Nespressomaschine, Flatscreen-TV, Safe, Hand- und Duschtücher, Bettwäsche, Fön. Einige Apartments verfügen zusätzlich über einen Backofen.

Die Sauna ist im Winter täglich von 15:30 Uhr bis 19:45 Uhr geöffnet. Der Zutritt ist ab 16 Jahren.

Ein Skidepot können Sie selbst bei einem der drei Sportgeschäfte direkt an der Seilbahn mieten.

Die nächste U-Bahn-Station "Kirche" ist nur ca. 250 Meter entfernt. Mit der Dorfbahn gelangen Sie bequem und kostenlos direkt zur Talstation der Seilbahn. Das Dorfzentrum von Serfaus erreichen Sie zu Fuß in ca. 5 Minuten.

Haustiere sind bei uns leider nur in einigen wenigen Ausnahmefällen erlaubt. Wir bitten Sie, das unbedingt vor der Reservierung mit uns abzuklären!

Ja, wir haben in allen Einheiten Allerkigerkissen.

Sie können Ihr Rad in unserem Ski- und Schuhraum abstellen.

Ja. Da wir aber nur begrenzte Möglichkeiten haben, bitten wir Sie, schon vorab das Frühstück hinzuzubuchen.

Wir bieten keine Halbpension, sondern nur Frühstück an. Sie haben im Ort aber Möglichkeiten, sehr gute Restaurants fußläufig zu erreichen.

Bitte beachten Sie die angepassten COVID-19 Stonrobedingungen.

Stornierungen sind ausschließlich schriftlich per E-Mail möglich. Bis drei Monate vor Anreise ist die Stornierung kostenlos. Bis einen Monat vor Anreise verrechnen wir 40 % vom Arrangementpreis, bis eine Woche vorher 70 %. Bei einer Stornierung in der letzten Woche vor der Anreise verrechnen wir 90 %. Bei einer vorzeitigen Abreise wird der gesamte Arrangementpreis verrechnet.

Vor Ort sind im Moment nur Barzahlungen möglich. Gerne kann aber vor der Anreise noch ein zweiter Anzahlungsbetrag geleistet werden.

Das schätzen unsere Gäste

“Sehr netter Familienbetrieb, alle super freundlich und unkompliziert. Sehr gepflegt. Tolles reichhaltiges Frühstück. Top Lage.”

Josef, holidaycheck.at



Panoramaaussicht
Ruhige Lage
Rundum Sauber
Leckeres Frühstück